ലക്ഷദ്വീപ് ജനതയുടെ യാത്രാക്ലേശങ്ങൾക്ക് പരിഹാരമാകുമെന്ന് കരുതിയ പരിഷ്കാരങ്ങൾ ഒന്നിനുപുറകെ ഒന്നായി പാളുന്ന കാഴ്ചയാണ് ഇപ്പോൾ കാണുന്നത്. കപ്പൽ ടിക്കറ്റ് വിതരണം ഐ.ആർ.സി.ടി.സി. (IRCTC) ഏറ്റെടുത്തതോടെ പണ്ടത്തെ ടിക്കറ്റ് മാഫിയയും അനിശ്ചിതത്വവും അവസാനിക്കുമെന്ന് പ്രത്യാശിച്ച യാത്രക്കാർക്ക് നിരാശ മാത്രമാണ് ബാക്കി. സുതാര്യതയുടെ പേരിൽ കൊണ്ടുവന്ന ഓൺലൈൻ സംവിധാനം ഇന്ന് സാധാരണക്കാരന്റെ യാത്ര മുടക്കുന്ന വില്ലനായി മാറിയിരിക്കുന്നു.
പ്രഖ്യാപനങ്ങളിലെ പൊള്ളത്തരം
പുതിയ വെബ്സൈറ്റ് നിലവിൽ വന്ന് ഒരു മാസം പിന്നിടുമ്പോഴും ടിക്കറ്റ് വിതരണത്തിൽ യാതൊരു കൃത്യനിഷ്ഠയും പാലിക്കാൻ അധികൃതർക്ക് കഴിയുന്നില്ല. ടിക്കറ്റ് റിലീസ് ചെയ്യുന്ന സമയം മുൻകൂട്ടി അറിയിക്കുമെങ്കിലും, ആ സമയത്ത് സീറ്റുകൾ കാണിക്കാതിരിക്കുകയോ ചെയ്യുന്നത് പതിവാകുന്നു. എന്നാൽ നിമിഷങ്ങൾക്കുള്ളിൽ ‘സീറ്റുകൾ ലഭ്യമല്ല’ എന്ന സന്ദേശം തെളിയുന്നത് യാത്രക്കാരെ അമ്പരപ്പിക്കുന്നുണ്ട്. സാധാരണക്കാർക്ക് ടിക്കറ്റ് ലഭിക്കാത്ത ഈ ‘മാജിക്’ എങ്ങനെയുണ്ടാകുന്നു എന്നതിന് ഐ.ആർ.സി.ടി.സി മറുപടി നൽകേണ്ടതുണ്ട്.
അധികൃതരുടെ നിസ്സംഗത
പരാതികൾ അറിയിക്കാൻ നൽകിയിട്ടുള്ള ഹെൽപ്പ് ലൈൻ നമ്പറുകൾ വെറും നോക്കുകുത്തികളായി മാറിയിരിക്കുന്നു. ലക്ഷദ്വീപിന്റെ ഭൂമിശാസ്ത്രപരമായ പ്രത്യേകതകളോ കപ്പൽ യാത്രയുടെ ഗൗരവമോ അറിയാത്ത ഉദ്യോഗസ്ഥരാണ് പലപ്പോഴും ഫോൺ എടുക്കുന്നത്. വ്യക്തമായ മറുപടി നൽകാൻ കഴിയാത്ത ഹെൽപ്പ് ലൈനുകൾ യാത്രക്കാരെ പരിഹസിക്കുന്നതിന് തുല്യമാണ്. ദ്വീപുവാസികളുടെ അടിസ്ഥാന അവകാശമായ യാത്രാസൗകര്യം ഒരുക്കുന്നതിൽ ഇത്തരം അനാസ്ഥ ഒട്ടും ദഹിക്കുന്നതല്ല.
പരിഹാരം അനിവാര്യം
സാങ്കേതിക തകരാറുകൾ എന്ന് പറഞ്ഞ് ഈ ഗുരുതരമായ വീഴ്ചകളെ ലഘൂകരിക്കാനാവില്ല. ടിക്കറ്റ് വിതരണം സുതാര്യമാക്കാനും, മുൻകൂട്ടി നിശ്ചയിച്ച സമയത്ത് തന്നെ തടസ്സമില്ലാതെ ബുക്കിംഗ് നടത്താനുമുള്ള സംവിധാനങ്ങൾ അടിയന്തരമായി ഉറപ്പാക്കണം. ലക്ഷദ്വീപ് അഡ്മിനിസ്ട്രേഷനും ഷിപ്പിംഗ് മന്ത്രാലയവും ഈ വിഷയത്തിൽ നേരിട്ട് ഇടപെടേണ്ട സമയം അതിക്രമിച്ചിരിക്കുന്നു. ദ്വീപുവാസികളുടെ ജീവിതം കടലിലെ തിരമാലകൾക്കും വെബ്സൈറ്റിലെ സാങ്കേതിക പിഴവുകൾക്കും ഇടയിൽ കുരുങ്ങിക്കിടക്കാൻ അനുവദിച്ചുകൂടാ.
